진상 손님 응대 20년 하면서 정리한거

첫째 무조건 끝까지 듣습니다 중간에 자르면 두배로 커져요 둘째 죄송합니다를 먼저 하지 마세요 우리 잘못이 있을때만 하는겁니다 없는데 사과하면 다음에 또 옵니다 셋째 선을 그으세요 이건 해드릴수 있고 이건 어렵습니다 이렇게요 애매하게 두면 계속 밀립니다 저도 이거 아는데 10년 걸렸습니다..